• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und über das Ticket-System
• Direkte Unterstützung der Anwender und möglichst schnelle Lösungsfindung bereits beim Erstkontakt
• Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung verschiedener administrativer Aufträge
• Weiterleitung komplexerer Tickets an die zuständigen Fachbereiche
• Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln sowie verständlichen Benutzeranleitungen
• Durchführung kleinerer Wartungsarbeiten an Netzwerkdruckern und Unterstützung bei Multimedia-Themen in Sitzungszimmern
• Installation und Einrichtung von Hard- und Software
• Bereitschaft für vereinzelte Einsätze an Samstagen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare technische bzw. kaufmännische Ausbildung mit entsprechender IT-Erfahrung
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwendern
• Gute praktische Kenntnisse im Umgang mit PCs, Notebooks sowie Client-Server-Applikationen
• Sicherer Umgang mit gängiger Hardware im Office-Umfeld, beispielsweise PCs, Notebooks und Netzwerkdruckern
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen
• Schnelle Auffassungsgabe, Interesse an neuen Themen und eine selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie zwingend gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Moderne und attraktive Anstellungsbedingungen
• Flexible Gestaltung der beruflichen Vorsorge
• Gleitzeit für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Abwechslungsreiche und sinnvolle Tätigkeit in einem kollegialen Team

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort im Raum Aargau
• Unbefristete Festanstellung
• Vollzeitstelle mit einem Pensum von 100 %

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