Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen

Für unseren Kunden in Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2615]

Ihre Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Änderungsanträge der Benutzer
Analyse und Remote-Behebung von Incidents
Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd/3rd Level Support
Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung und Abschluss von Tickets
Installation und Konfiguration von Hard- und Software gemäss internen Vorgaben
Benutzer- und Berechtigungsverwaltung inkl. Ein- und Austrittsprozessen
Sicherstellung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk
Pflege des IT-Inventars (Hardware, Software, Netzwerkkomponenten)
Aufbau und Pflege der Knowledge Base zur Dokumentation von Lösungen

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität
Langjährige Berufserfahrung im Kundensupport
Erfahrung im Service Desk oder IT-Support von Vorteil
Sicherer Umgang mit der O365
Einwandfreier Leumund zwingend erforderlich
Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau C1) und/oder gute Italienischkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Ihre Chance

Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles und modernes Arbeitsumfeld
Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima
GA-Abo

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt ab November 2026 oder Januar 2027
Arbeitsort Raum Bern
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%

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Bianca Stirnimann
Trainee IT Talent Acquisition Partner
bstirnimann@freestar.ch
+41 44 360 90 56

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