Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach freundlichen, engagierten und zuverlässigen Persönlichkeiten als

ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2804]

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse, Klassifizierung und Behebung von IT-Incidents im 1st Level Support
Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Erarbeitung lösungsorientierter Ansätze
Erstellung von Fehleranalysen und Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd und 3rd Level Support
Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Betreuung von Anwendern und Power Usern

Ihr Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Supportumfeld
Geübter Umgang mit Ticketing-Tools
Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Chance

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per 09.11.2026
Arbeitsort Raum Basel
Temporärer Verleihvertrag
Vollzeitstelle 100%

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Sithujan Sivanandaguru
Trainee Talent Acquisition Partner
ssivanandaguru@freestar.ch
+41 44 360 93 15

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