Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach verantwortungsbewussten, engagierten und dynamischen Persönlichkeiten als

Mitarbeiter:in Service Desk

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests über das ITSM-System
Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Tickets gemäss ITIL-Vorgaben
Analyse und Lösung von Störungen via Remote-Support
Eskalation komplexer oder bereichsspezifischer Anliegen an zuständige Fachstellen
Pflege von Systemdokumentationen sowie Auswertung und Aktualisierung von Störungsstatistiken
Proaktive Kommunikation zu Systemverfügbarkeiten, Wartungsfenstern und technischen Störungen

Ihr Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service Desk
Sehr gutes Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich
Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools und Vertrautheit mit ITIL-Prozessen
Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise

Ihre Chance

Angenehme Arbeitsatmosphäre
Moderne Ausstattung der Arbeitsplätze
Dynamisches und hilfsbereites Team

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per 1. Dezember 2025
Arbeitsort Raum Thurgau
Try & Hire Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%

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Melessa Schär
IT Talent Acquisition Consultant & SPOC
mschaer@freestar.ch
+41 44 360 90 54

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