• Technischer Support für Kundinnen und Kunden per E-Mail, Telefon und Ticket-System
• Integration und Einrichtung von IT-Produkten sowie Unterstützung bei der Inbetriebnahme
• Durchführung von Online-Produktdemos und Kundenschulungen
• Analyse und Umsetzung von Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams
• Testing von Produkten und Weitergabe von Feedback an die Entwicklung
• Zusammenarbeit mit Marketing & Vertrieb zur Optimierung der Kundenerfahrung

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (z. B. EFZ, ICT-Fachmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support von IT-Produkten oder -Projekten
• Technisches Verständnis für Cloud- und IT-Lösungen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich IT-Security
• Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie Italienisch oder Französisch sind ein Plus

• Spannende Projekte und innovative Produkte im Bereich IT-Security und Cloud
• Weiterbildungsmöglichkeiten, insbesondere im Bereich IT-Security
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein modernes Arbeitsumfeld
• Viel Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
• Kollegiales Team mit regelmässigen Events und starkem Zusammenhalt

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Kanton Schaffhausen
• Vollzeitstelle 100%

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