Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, ein etabliertes Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Integration und den Betrieb individueller Softwarelösungen für Kunden aus den Bereichen öffentliche Verwaltung, Logistik und Industrie spezialisiert hat, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine sprachbegabte, aufgesteööte und motivierte Persönlichkeit als

1st Level Supporter:in (a) 80-100% [Ref:2656]

Ihre Aufgaben

Bearbeiten von Supportanfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Fernwartung im 1st Level
Erkennen von Kundenbedürfnissen und Abläufen in Web- und Desktop-Anwendungen
Erfassen und Priorisieren von Tickets zur strukturierten Weiterbearbeitung
Weiterleiten komplexerer Fälle an den 2nd Level Support bei Bedarf
Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen sowie Mitgestalten interner Supportprozesse

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kaufmännischen Bereich
Vertraut im Umgang mit Windows und Clientmanagement
Mehrsprachige Kommunikation von grossem Vorteil
Freude am Kundenkontakt und führen von sauberen Dokumentationen
Deutsch- und Französischkenntnisse Niveau B2-C1 wären von sehr grossem Vorteil; Italienischkenntnisse Niveau A2-B1 von Vorteil

Ihre Chance

Direkte und transparente Kommunikation in einem kollegialen Umfeld
Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
Zentrale Lage mit guter Erreichbarkeit per Auto und ÖV

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsort Kanton Bern
Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Teil- oder Vollzeitstelle 80 oder 100%

Interessant?

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Michelle Bissoli
Junior IT Talent Acquisition Consultant
mbissoli@freestar.ch
+41 44 360 93 30

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