Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit, die den professionellen IT-Support stärkt und Anwenderlösungen mit hoher Qualität sicherstellt als

ICT Supporter (a) 100% [Ref:2577]

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungen per E-Mail, Telefon oder über das IT Service Management System
Analyse und Lösung von Incidents im 1st und 2nd Level Support sowie Eskalation mit fundierten Fehlerbeschreibungen an Fachstellen (2nd & 3rd Level)
Mitarbeit bei der Erstellung von Workarounds und nachhaltigen Lösungen im engen Austausch mit den Nutzenden
Dokumentation von Lösungswegen in Wissensdatenbanken, Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
Unterstützung im Incident-, Problem- und Change-Management-Prozess

Ihr Profil

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
Versiert im Umgang mit Ticketsystemen und in der Kommunikation via Mail, Chat und Telefon
Erfahrung im Incident- und Problem-Management sowie in der Erstellung technischer Dokumentationen
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Ihre Chance

Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
Ein Motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Supportprozessen mitzuwirken
Zugang zu modernen Tools und Technologien

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per sofort
Arbeitsort Raum Basel
Befristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%

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Leart Ajvazi
Junior IT Talent Acquisition Partner
LAjvazi@freestar.ch
+41 44 360 93 03

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