• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st Level Support – telefonisch, per E-Mail oder Ticketing-System
• Beratung zu ICT-Arbeitsmitteln, Bearbeitung von Bestellungen sowie Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten
• Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind

• Bereitschaft zu Schichtbetrieb inkl. Nacht-, Wochenend- und Pikettdiensten
• Sehr gute Kenntnisse in einer Konzernsprache (Deutsch, Französisch oder Italienisch) und mindestens B2-Niveau in einer weiteren – Bereitschaft, die dritte Sprache zu erlernen
• Erfahrung im IT-Support oder hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen
• Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit
• Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund

• Mitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien
• Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise – flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort
• Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen
• Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristete Anstellung
• Vollzeit 100%

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