• Bereitstellen von technischem Support für Endbenutzer über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Diagnostizieren und beheben von Hardware- und Softwareproblemen auf Windows- und Mac-Systemen
• Installieren, konfigurieren und warten von IT-Geräten, einschließlich Computern, Druckern und mobilen Endgeräten
• Schulen und unterstützen der Mitarbeitenden bei der Nutzung neuer Software und Technologien zur Förderung der digitalen Kompetenz
• Dokumentieren und pflegen von Vorfällen und Lösungen in der Wissensdatenbank zur Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen sowie Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung und dem Support von Microsoft 365, Windows 11 und Teams
• Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (zwingend) und Englischkenntnisse auf Niveau B2 (von Vorteil)

• 25 Tage Ferien pro Jahr 
• Zentrale Lage mit moderner Büroinfrastruktur und ergonomischen Arbeitsplätzen
• Karrierecoachings durch erfahrene Kolleg:innen, um Ihr Potenzial voll auszuschöpfen

• Per sofort oder nach Vereinbarung
• Raum Basel
• Festanstellung
• Vollzeitstelle 100 %

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